總裁致辭

630*480銀雁科技服務集團股份有限公司總裁:何軍

武漢大學博士,高級工程師,曾在深圳人民銀行電子結算中心工作,現任銀雁公司董事長兼總裁。

 

       何軍博士多年來致力于金融BPM研究與創新,先后主持開發圍繞銀行業務全流程的整體外包服務解決方案,并隨著互聯網金融的發展,創新研發“文檔管理”、“信用卡業務”、“供應鏈金融業務”等專業全流程解決方案,引領銀雁建立專業外包服務平臺。創造價值的服務理念獲得金融、第三方監管、檔案管理、醫療信息化管理等領域高度認可。

 

         憑借在中國服務外包產業卓有成效的工作和突出貢獻,榮獲“2016中國服務創新年度人物”、“2016中國服務外包杰出貢獻人物”、第三屆“深圳行業百名領軍人物”等多項殊榮,連續6屆當選深圳市金融服務外包協會副會長,現任深圳市檔案學會第七屆理事會理事、深圳市科技創新委員會外聘專家、深圳市企業聯合會副會長等。

專業外包平臺,合作共贏未來


“人”+“流程”+“IT”是服務外包的三要素。我們可以通過這三個要素來衡量一個外包企業的管理水平與能力。

一、”人“:人是服務載體,是服務外包的根基。就服務外包而言,圍繞著人的內容大體上可以分為兩類:人的管理與人的培養。

例如銀雁公司的“客戶、產品、交付鐵三角專家團隊”,“人+流程+技術專家團隊”,項目核心成員大多數來自金融機構、世界500強企業,具有所在領域的專業資質以及豐富的業務管理經驗,熟悉企業業務流程管理特點,有能力與客戶共同進行持續的流程改進和業務變革。

 

二、“流程”:現代管理理論認為,企業創造價值的不是產品,而是流程。流程管理的方向是構造增值型流程和差異化流程,可以在業務理解能力、業務交付質量、業務穩定性、持續改進效率、差異化流程交付能力等方面衡量流程的成熟度。

銀雁具有管理體系化、運營項目化、業務流程化的精益管理能力,保障卓越交付價值的實現。

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三、“IT”:IT作為對固化流程的支撐,是確保服務質量穩定、服務流程順暢的技術保障。同樣IT還是外包服務價值提升的重要工具與手段。

銀雁擁有基于IT支撐的管理、業務系統,與國內知名企業合作的云存儲技術以及與SaaS模式并舉的專有平臺。

 

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      銀雁通過“人”+“流程”+“IT”三要素模型建設外包行業基礎設施,打造專業外包服務平臺,用銀雁的能力托起客戶的價值。

       當今時代,由于企業個體行為能力的局限性、整合外部資源的復雜性,合作共享已經成為外包行業未來發展的趨勢。銀雁打造的專業外包服務平臺,具有共享性、規模性、資源整合性和標準化等特點。內部通過資源共享、團隊協作提升服務能力、并為員工提供自我價值實現平臺;外部通過資源整合,與客戶、供應商、合作伙伴合作共贏未來。
       銀雁公司打造文檔服務、網點管理、信用卡服務、信貸服務、支付服務、招聘服務、培訓服務,通過整合線上技術和線下渠道、整合內部資源和外部資源,根據客戶需求提供一站式整體解決方案:銀雁負責所有前期的測試、過程的交付等一系列服務,而客戶無需購買軟硬件、建設場地、招聘培訓人員,只需明確業務需求、服務水平協議,檢驗交付成果即可。此外,平臺通過將各類客戶的各項業務集約化處理,實現資源共享、降本增效,提升服務交付能力,進而為客戶創造一系列價值,如簡化管理、提升績效、分攤風險、降低成本、增強競爭力等。

       從“金融外包服務專家”到“專業外包服務平臺”,“創造價值”一直是銀雁存在的使命,站在新的起點上的銀雁公司將不忘“創造價值”的初心,繼續開拓銀雁新的20年征程!

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